Die Lufthansa kann das Problemfeld Tarifstreits und damit eingehende Streiks erstmal zu den Akten legen. Dennoch hat der Luftfahrt-Konzern nach wie vor die ein oder andere Baustelle, etwa beim Thema Kundenzufriedenheit. CEO Carsten Spohr betonte jüngst gegenüber der „Neuen Züricher Zeitung (NZZ)“ die Bedeutung derselben und nannte eine Tochter als Vorbild.